juya9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") juya9 প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। juya9.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই দলিলে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাগুলির অর্থ নিচে বর্ণিত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — juya9.cam ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্ত সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — juya9-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের পর প্রদত্ত ব্যক্তিগত গেমিং একাউন্ট।
• "তহবিল" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ এবং বোনাস ব্যালেন্স।
• "বোনাস" — juya9 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল পুরস্কার ও অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে প্রয়োজনীয় বাজির পরিমাণ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

juya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ভোগ করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

মৌলিক যোগ্যতার শর্ত

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনিভাবে অনুমোদিত হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• কোনো কারণে পূর্বে juya9 থেকে বহিষ্কৃত বা নিষিদ্ধ ব্যক্তি পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

juya9 নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে সকল সদস্যের পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। যখন জরুরি মনে হবে বা উত্তোলনের আগে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• জমা বা উত্তোলনে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য যেকোনো সরকারি দলিল।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার juya9-এর রয়েছে।

৩ বয়স যাচাই ও দায়িত্ব

juya9 একটি কঠোর বয়স যাচাই নীতি অনুসরণ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে অংশগ্রহণের বিরুদ্ধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই juya9-এ নিবন্ধন করতে ও গেম খেলতে পারবেন।

juya9 সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচালনা

আপনার juya9 অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা আপনাকে নিচের নির্দেশনাগুলি কঠোরভাবে মেনে চলার পরামর্শ দিচ্ছি:

পাসওয়ার্ড ও লগইন সুরক্ষা

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করা হয়নি।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর সবসময় লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

• অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে juya9-কে জানাতে হবে।

juya9 সিস্টেমে যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগে অনৈতিক সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এমন কোনো ত্রুটি নজরে পড়লে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

৫ জমা ও উত্তোলন নিয়ম

juya9 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে নিরাপদ ও দ্রুত লেনদেন নিশ্চিত করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে juya9-এ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০।
• জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• জমার পর তহবিল সাধারণত দ্রুততার সাথে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলনের অনুরোধ অবশ্যই জমার সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে juya9 তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

juya9 তার সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলির সুবিধা নিতে নিচের শর্তগুলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ওয়েলকাম বোনাস

juya9-এ নতুন সদস্য হিসেবে আপনি প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ১০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একটি প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় একই সাথে অন্য প্রমোশনে অংশ নেওয়া সীমিত থাকতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয় বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• juya9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

VIP প্রোগ্রাম

juya9-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। ব্রোঞ্জ সদস্যরা সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫%, সিলভার সদস্যরা ১.০% এবং গোল্ড সদস্যরা ১.৫% ক্যাশব্যাক পাওয়ার সুযোগ পান। নিয়মিত ও সক্রিয় গেমিংয়ের মাধ্যমে ধাপে ধাপে উপরের স্তরে যাওয়া যায়।

৭ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

juya9 তার প্ল্যাটফর্মে স্বচ্ছ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming প্রভৃতি) প্রযুক্তিতে পরিচালিত।

গেমের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য যা গেম ইন্টারফেসের মধ্যে দেখা যায়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম রাউন্ড বাধাগ্রস্ত হলে সিস্টেম লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে তা সংশোধন করার অধিকার juya9-এর রয়েছে।

স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

• ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের অফিসিয়াল ফলাফলের উপর নির্ভর করে।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে juya9-এর বেটিং নীতি অনুযায়ী বাজির অর্থ পরিচালনা করা হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের সুযোগ নিয়ে বেটিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি

juya9-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলির যেকোনো একটি সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস শর্ত এড়ানোর উদ্দেশ্যে কো-অর্ডিনেটেড বেটিং বা আর্বিট্রেজ বেটিং।
• হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা অটোমেটেড সফটওয়্যারের মাধ্যমে গেম পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয়, মিথ্যা নথি বা ভুল তথ্য প্রদান।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি — পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে বিরোধ উত্থাপন।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল ফেরত

juya9 এবং সদস্য উভয়ের পক্ষ থেকেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের উদ্যোগ নেওয়া যেতে পারে।

সদস্যের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে থাকা আসল তহবিল (বোনাস নয়) উত্তোলনের শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

juya9-এর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে ৭ কার্যদিবসের নোটিশ দেওয়া হবে এবং বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত স্বেচ্ছায় বাদ

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

juya9 সর্বদা একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও ত্রুটিমুক্ত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে juya9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকে:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, হার্ডওয়্যার ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য juya9 দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক পরিষেবা বন্ধের ক্ষেত্রে juya9 যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করবে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে সেই ক্ষতির জন্য juya9 দায়ী নয়।
• juya9-এর প্ল্যাটফর্মে গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

juya9 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিং সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সবসময় নিজের আর্থিক সামর্থ্য বিবেচনা করুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

juya9 তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পরিষেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

juya9 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সর্বদা নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থতা ও সুরক্ষার বিষয়ে গভীরভাবে সচেতন।

• গেমিং সীমা নির্ধারণ করুন — জমার সীমা, সময়ের সীমা এবং ক্ষতির সীমা।
• কখনো ধার করা অর্থ দিয়ে গেম খেলবেন না।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।
• স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

juya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত থাকবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী বা juya9-এর কোনো পরিষেবা নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সেবা প্রদানে প্রস্তুত।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইলে অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তরের জন্য FAQ পৃষ্ঠাটি দেখুন।

অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তদন্ত করে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলির ক্ষেত্রে তদন্তে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।